Покупка товаров в этом магазине регулируется законодательством Республики Казахстан. Все содержащееся в этой статье важно, прочитайте внимательно. Далее по тексту Продавец или aketo.kz, вы физическое или юридическое лицо или покупатель.
Для физических лиц
В случае, если вы являетесь физическим лицом и заказываете или приобретаете либо заказывающее, приобретающее и (или) использующее товар (работу, услугу) исключительно для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, то случай обмена или возврата регулируется О защите прав потребителей Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV, Гражданским кодексом Республики Казахстан (Особенная часть) Кодекс Республики Казахстан от 1 июля 1999 года № 409, Глава 25. Купля-продажа , Параграф 2. Розничная купля-продажа
В соответствие со Статья 454. Обмен товара надлежащего качества ГК РК, Статья 455. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества и Статья 7. Права потребителей О защите прав потребителей вы имеете право на обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества;
В зависимости от ситуации возможны следующие варианты, зависящие от качества товара
1) Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества
2) Статья 15. Право потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества
В первом случае вы вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи вам непродовольственного товара обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное, либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Обмен производится в соответствии со статьей 30 О защите прав потребителей.
Обратите внимание, что при обмене или возврате товара: Продавец обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, за исключением метражных товаров (в том числе проводов, шнуров, кабелей) и абонентского устройства сотовой связи.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель в тот же срок вы вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.
Во втором случае , если товар оказался ненадлежащего качества и если его (товара) недостатки не были оговорены продавцом, вы вправе по своему выбору потребовать по содержанию О защите прав потребителей Статьи 15. Право потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества , в том числе по контексту замены товара или возврата товара и уплаченной за товар денежной суммы.
Также у вас в соответствие со статьей 33-2 имеется право потребителя обратиться в уполномоченный орган, субъекты досудебного урегулирования потребительских споров или в суд за защитой своих нарушенных прав и законных интересов. Контактные данные (адреса и номера телефона) которых возможно найти по адресам на официальном интернет-ресурс уполномоченного органа https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Если вы являетесь юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, ситуации о возврате и обмене товарами между вами и aketo.kz регулируются Гражданским кодексом Республики Казахстан (Особенная часть) Кодекс Республики Казахстан от 1 июля 1999 года № 409, Глава 25. Купля-продажа, Параграф 1. Общие положения о купле-продаже и/или Параграф 3. Поставка.
Руководствуясь положениями перечисленных документов, возврат или обмен товара возможен в следующих случаях:
1) Статья 419. Последствия нарушения условия договора о количестве товара
2) Статья 421. Последствия нарушения условия договора об ассортименте товаров
3) Статья 428. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
4) Статья 433. Последствия передачи некомплектных товаров
Качественный товар не подлежит возврату юридическим лицом другому субъекту хозяйствования.
Возврат средств
После получения возвращенного товара и его проверки на соответствие условиям возврата, мы произведем возврат средств на вашу исходную форму оплаты в течение 7 рабочих дней.
Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором. Используйте форму для заполнения процедуры возврата или обмена на нашем сайте или обратитесь к нам в офис.